林斯特龙先生曾经做过这样的实验:把同样的耐克鞋放在不同的两间屋子里,其中一间喷洒香水,而另一间没有喷香水。
然后,组织足够数量的目标顾客分为同等数量的两个小组,分别进入两个房间看这双耐克鞋。出来后,让他们对耐克鞋的态度和价格进行书面评价。
结果,意想不到的差距诞生了:1、居然在喷洒香水的屋子里看到耐克鞋的消费者喜欢耐克鞋的比例高达84%,远远高于没有喷洒香水的屋子顾客人数;2、在价格估价上同样出现此现象,虽然在两间屋子里的鞋是一样的,但是顾客对喷洒香水房间的耐克鞋价格估算高出另一屋10.88美元。
这就是嗅觉的魅力!
在嗅觉方面,星巴克是高手,他们为了捍卫“香味”居然定了10多条员工行为规范,其中一条就是不让员工使用香水,目的就是怕掩盖了“咖啡味”。其实,不一定食品类的品牌需要通过嗅觉建立品牌,其他领域的品牌也同样可以通过嗅觉建立品牌。比如:劳斯莱斯就是一个典型案例。
劳斯莱斯的早起使用者特别喜欢劳斯莱斯新车木头、皮革、亚麻和羊毛混合的气味,闻到这种气味,一种豪华、尊贵、神秘的感觉油然而生。然而,后来随着技术的进步,做出来的劳斯莱斯就没有了这个味道。结果,准备购买新款劳斯莱斯的顾客却有所失望。
劳斯莱斯营销人员发现这种现象,专门开发了一种香水,所散发的味道与老款劳斯莱斯的自然气味基本一致,并将香水隐藏在座位底下,有效挽回了顾客的失望之情。