卷烟市场信息采集是建立现代卷烟营销体系的基础性工作。市场信息的采集、分析与利用，驱动着需求预测、货源组织、货源供应和品牌培育等关键业务的开展。

  联系工作实际，当前部分商业企业信息采集工作还存在一些问题，主要表现为：采集流于形式，数据失真；采集点不稳定，数据连续性不强；客户积极性不高；采集方式单一，采集到的信息不完整；采集重点不突出；采集过程缺乏监督；数据分析使用率不高等。

  面对这些问题，江西省吉安市烟草专卖局（公司）进一步完善信息采集各项制度，力求真正深入市场、了解客户需求，以期为科学组织货源、精准投放货源、合理控制投放节奏等工作提供有力的信息支持：

  认真梳理采集点，进一步规范选点并保持稳定。认真梳理片区信息采集点，选择守法经营、近期经营较为稳定的客户。增加与客户之间的沟通，使客户充分认识到明码标价、库存管理、卷烟陈列等对提高赢利水平的重要意义，指导客户整理柜台，帮助他们养成定期盘点库存、合理存储卷烟的良好习惯，使客户从心底接受并认可信息采集工作。

  加强培训，增强客户经理的责任意识。在信息采集中，客户经理扮演着重要角色。进一步加大培训力度，全面提升一线营销人员对卷烟零售价格和社会库存的监控水平，增强一线人员的责任意识，使他们更加全面地了解稳定的卷烟市场零售价格和合理的社会库存的重要性。

  丰富采集方式，增强信息的准确性和有效性。按照客户经营时间、经营特点、重点关注的品牌、库存习惯等的不同，对采集点客户合理分类，采取个性化的信息采集方式；结合现代零售终端建设，探索电脑自动采集信息的方式，进一步增强数据的准确性和有效性。

  明确采集重点，突出信息价值。客户经理在开展信息采集工作前，进一步明确采集目的，带着问题搜集信息，使信息采集更高效、更有针对性。一是抓住重点客户，对于销量波动异常的客户，密切观察其是否存在低价销售、搭配销售等行为；二是抓住重点时段，对节假日前后市场的零售价格、库存变化等信息进行重点采集；三是抓住重点信息，确保关键信息准确无误。

  加强过程控制，建立考核机制。将信息采集工作纳入过程化考核指标，由督察考评小组每月考核，看采集过程是否规范；将信息采集规范性、预警处理的及时性、信息采集员和采集点日常管理纳入网建考核指标，及时兑现奖罚措施。

  提高数据使用率，为科学制定营销策略提供支持。加强数据过滤，保证信息质量，避免错误数据影响信息统计分析结果，选取销量、价格等指标设置合理阈值，对采集录入的库存、价格信息进行过滤处理；排查并筛选出无效数据，通知客户经理查明异常原因并及时进行反馈；建立市场、品牌、零售客户三个维度的分析体系，通过零售价格指数反映市场价格走势，通过社会存销比反映库存维持正常销售的程度，通过毛利率反映客户赢利水平，通过断货率反映重点品牌在客户环节的断货程度，制定相对合理的营销策略，增强经营指导的针对性。