在联想,将文化比喻为模子。早在20世纪90年代,柳传志就明确了文化建设对企业发展的重要性,并成立管理学院进行“入模子”等文化培训项目的开发。可以说,“入模子”几成联想的“党校”或“黄埔军校”。在柳传志看来,所谓企业文化,就是一群人学会在一起怎么合作做成大事。
■ 石纪明
经过30年风雨,当年和联想同期创立的很多企业如今已经不存在了,对企业文化的重视或许正是联想能不断发展壮大的秘诀之一。作为联想集团母公司的联想控股,通过战略投资和财务投资,现已成为中国最大的投资集团之一。2014年,联想控股综合营业额2895亿元,总资产2890亿元。
在联想控股董事长柳传志看来,企业文化是企业长远发展的关键。
文化模子:
“入模子”培训坚持20年
30年来,联想的文化一直讲求具体和实在,通过与战略和业务的紧密结合深入人心。其中,坚持了近20年的新员工“入模子”文化培训方式发挥了重要作用,让联想的发展持续焕发出正能量。“入模子”创立于1991年,也就是联想管理学院成立之时。
在联想,将文化比喻为模子。具体来说,所谓“入模子”,意即企业像一个模子,有独特的企业管理和文化要求;所有加入公司的员工,都要进到模子里熟悉公司的企业文化。员工通过企业文化培训,促进公司员工的价值观以及行为方式的统一。
企业在推行多元化战略进程中,尤其是在并购实现多元化经营时,往往面临着相似的管理窘境:一方面,新业务导致员工人数剧增,企业面临新员工培养和管理的压力;另一方面,新并入企业的既有文化,难以顺利融入并购方管理体系。有着30年发展历史的联想控股也是如此,当选择走上多元化战略之路时,同样经受这些困扰。事实证明,通过寻求共同价值观,有助于破解这个难题。
自2010年联想控股提出实施多元化战略以来,如今,联想控股的业务逐渐从电脑、数码产品扩展到投资、地产、医疗服务和农业等领域。联想用购建并行的方式打造一些新的资产,使公司实现跨越式增长。
在新的战略中,联想管理学院承担了向新的成员企业输出联想文化要求和管理经验的重任,“入模子”再次成为完成这一重要使命的有力武器。为此,联想管理学院对“入模子”做了进一步改良和创新。
文化体验:
配合战略改良培训
在诞生之后的20年里,“入模子”更多是服务于新员工培训,到了2010年,当联想控股提出中期战略之后,联想管理学院为了让文化培训在不同背景的成员企业中都能起到较好的实效,对“入模子”进行了改良,使之成为一个更为贴近业务、也更注重文化体验的培训。
“入模子”并非简单的内容灌输,而是用体验的方式,让参与者能够真切感受到企业文化的可信性和实用性。具体做法上,“入模子”呈现出三大特点:
采用小组制。“入模子”项目为期4天3夜,全程采用封闭式管理。受训对象既包含总部的新员工,也包括控股旗下各个成员公司分管企业文化建设的负责人,以及人力资源部具体做文化建设的人员。
加大体验性教学的比重。管理学院不采用填鸭式的灌输方式,不是让员工死记硬背一些理论知识;而是将理论知识与实践相结合,令受训者不仅掌握价值观、方法论,还通过完成团队任务并全程进行竞赛的方式,让他们学以致用。
用考核强化记忆。在培训的3大类内容中,除新老员工进行交流之外,文化课和拓展训练项目都要进行考核打分。文化课以知识竞赛的方式考核,题目均来自于3门文化课(联想的历史与现状、文化和管理)上传授的内容。
文化战略:
提供定制化培训服务
2011年,在对“入模子”进行改良的一年后,管理学院又针对成员公司,推出了定制化的“入模子”项目。针对成员公司的“入模子”主要以贴近业务的文化传播为主。
联想控股对成员公司开展的“入模子”,更多是以成员公司的需求为出发点。考虑到企业的行业特点、发展阶段、队伍结构以及CEO个性等因素来设计有针对性的方案。具体来说,成员公司的“入模子”表现为以下3个特点:
量身定做。由于成员公司入模子的学员规格较高,主要为中层以上领导者,为了抓住他们的需求,管理学院的人通常会提前一个月做深入调研,对所有中层以上管理者做全面访谈,了解他们及其员工当前的心态、该公司发展的特点,以及企业原本的文化情况。
文化+战略。成员企业的“入模子”一半内容沿袭了控股公司“入模子”的内容和形式,保留了三门关于文化的理论课,压缩了拓展训练项目;另一半内容则是结合企业的新战略,让成员企业的CEO或董事长与员工进行战略沟通,以便让公司上下明晰未来发展方向。
注意尺度和时机。为了防止“入模子”在文化导入上过于强势而起到反效果,管理学院非常注意把控尺度。文化是不是让人信任和接受,有用是前提。并不过份强调宣贯,而是证明文化确实对战略业务发展有切实的帮助。此外,管理学院对成员公司进行“入模子”的时机也极为重视。为了取得更好的效果,他们不会选在成员公司被并购后就立刻展开,而是等到双方有一定了解后,再让企业“入模子”。
经过近4年的发展,控股公司层面的“入模子”项目已取得良好的成果。不少学员在事后的培训反馈中表示,自己对联想的企业文化有了真切的认识,在培训中学到的管理三要素、价值观与方法论也让自己在日常工作中受益不少。