功成名就后，董明珠仍然保持着那股创新、不懈怠的狠劲，除了日常管理经营外，她还做产品代言人、出镜微电影，甚至著书立说、励志演讲。2014年9月17日，董明珠被联合国正式聘为“城市可持续发展宣传大使”。

  ■ 王正润

  4月28日，格力电器董事长董明珠在北京获颁“全国劳模”荣誉称号。熟悉董明珠的人都知道，纵横商海20余载，董明珠获得过数不清的荣誉，“中国经济年度人物”、“杰出企业家”、联合国“城市可持续发展宣传大使”......而其中，董明珠很看重“全国劳模”这一殊荣。因为在她眼中，这个奖不仅是代表社会主义核心价值观的政府荣誉，也是一个企业家的人格魅力和企业文化的具体体现。

  诚信品质注入企业经营

  诚信是董明珠常常挂在心中的两个字，也是她成功的重要素质。搞营销出身的董明珠对于诚信有着深刻的见解。在产品生产上，临危受命的董明珠，“像修炼生命一样修炼质量”，切实保障消费者的利益。在与经销商的合作中，她明确提出，“宁可格力吃亏，也绝不让商家吃亏”，与经销商患难与共。在对待员工时，她“把员工利益摆在首位”，与员工风雨同舟。这，都靠的是她良好的诚信品行。作为回馈，她赢得了市场，获得了尊重。

  在很多时候，企业掌舵人的品格和个性也影响着企业的品质。不可否认，董明珠的诚信品质也注入到了格力电器的企业精神。

  在格力的企业文化中，质量就是生命，投机取巧从来就没有“立身之地”。格力从售前、售中到售后，全程保护消费者的利益。董明珠说，“我们的产品质量，追求最完美的一种境界，就是我的消费者用上格力空调，从此没有售后的苦恼。要想每年几千万套都做到这样，你想我们不苛刻要求自己，怎么能够实现?”格力从产品的源头到生产的各个细节全部实行严格的质量控制。

  例如，为了控制零部件的产品质量，格力建立了行业独一无二的筛选分厂，这就意味着进厂的每一个零配件都要经过各种检测，合格后方能上生产线。

  不仅如此，在董明珠的带领下，格力电器始终坚持提供“高标准、高起点”的产品，制定的质量标准全面超越国家质量标准。本着追求卓越品质的高要求，格力电器不断完善技术标准体系，实施系统化管理。1996年，格力电器率先通过了“ISO9001质量管理体系”认证;2004年，获得“ISO14001:2004环境管理体系”和“OHSAS18001:1999职业健康安全管理体系”认证证书;2007年，通过“QC080000禁用物质管控体系”认证;2008年，获得“BRC全球标准——消费品：第二类产品”证书。

  如今，诚信已经成为格力电器和格力人的灵魂。格力的产品质量得到稳步提高，售后故障率年年下降，在行业内奠定了“好空调，格力造”、“买品质，选格力”的良好声誉，先后荣获“世界名牌”、“国家出口免验产品”、“国家商标战略实施示范企业”、“中国商标金奖”等荣誉称号。2014年，格力实现营业收入超1400亿元，家用空调连续20年蝉联国内销量第一、连续10年蝉联世界第一。当下，格力正在走出国门，走向世界。

  以担当社会责任为己任

  董明珠日前在接受记者采访时表示，中国企业走出去、实施国际产能合作，应依靠技术服务当地消费者、合法经营，并以担当社会责任为己任。

  5月19日，由中国商务部和巴西工贸部共同主办的中国－巴西工商峰会在巴西利亚举行。会后董明珠在接受新华社记者采访时表示，中国和巴西都是发展中大国，而且巴西与中国能形成产能互补，合作前景十分广阔。

  她认为，中国企业在巴西投资首先要融入当地。中国与巴西距离遥远，文化相异。只有通过不断增进了解，克服文化、地域和政策差异造成的障碍，才能适应陌生环境，在巴西市场立足。

  2001年，格力在巴西马瑙斯设立其海外第一个生产基地。15年来，格力在巴西经历过各种“水土不服”，因此在中国企业投资巴西以及中巴合作方面积累了丰富经验。

  董明珠说，企业的经营理念和发展战略决定了其担当和责任。格力集团的国际化并不是简单出于企业自身数量级的变化需求，更不是为了把国内产能转移出来；而是源于自我挑战，以及用技术改变生活的责任意识。

  “国际上对中国制造还存在一些偏见，”董明珠对记者说，“的确，最初我们有一些企业缺乏足够的责任意识，这是应该检讨的。但现在，我们应该给世界一种全新认识，证明中国制造绝不是低质低价的代名词。中国企业要靠技术、质量和全新服务理念走向世界，这是企业责任，也是民族承诺。”

  人格魅力成就企业精神

  功成名就后，董明珠仍然保持着那股创新、不懈怠的狠劲，除了日常管理经营外，她还做产品代言人、出镜微电影，甚至著书立说、励志演讲。2014年9月17日，董明珠被联合国正式聘为“城市可持续发展宣传大使”。

  “作为草根平民励志典范，董明珠给了太多人力量和希望。”格力相关负责人表示，就如电视剧亮剑中的主人翁李云龙一样，董明珠就是格力集团的企业精神符号——敢于挑战未知。在董明珠的参与和推动下，公司通过建设全面、开放、持续的“格力掌握核心科技”的自主创新工程体系，实现了从“规模驱动业绩增长”到“创新驱动持续发展”的战略转变。目前，在实现空调制造专业化的同时，格力的产品还覆盖到了光伏变频离心机、空气能热水器、空气净化器等全系列产品，成功创建了格力电器、凌达压缩机、格力罗西尼、格力磁电等一批有竞争力的工业企业。