“我自己看的价格也是50元，结果销售人员说价格实际应该是45元，现场就把差价补给我了。出门买东西人家都巴不得多赚一点，山东东银五金机电城德银五金店却自己发现问题主动补还差价，真让我们消费者买得明白、用得放心。”来自秀水村的高大妈告诉记者。

  明码标价 阳光销售

  德 银五金在顾客付款时工作人员会再三确认价格，正因为有这个规定才会发生文章开始的一幕。原来高大妈购买了一台风扇，付款时工作人员发现价格不符，再三确认 后发现价签位置放错了，于是立即把差价退给了高大妈。“大妈，非常抱歉，您购买的这一款落地扇的价格是45元，因为工作人员疏忽弄错了，我现在就把差价补 给您。”

  相关销售人员表示，为消除五金行业的价格欺诈行为，德银店内商品实行明码标价，公开透明。多年以来，德银一直拒绝给买方的采购 人员任何回扣或贿赂，如违反此规定，买方有权拒付德银货款。同时德银保证所销售商品的价格为当地市场最低价格，承诺若不是最低价格，购买方有权直接在货款 中扣除双倍差价。

  质量保证 阳光保障

  随着人们生活水平的提高和对健康认识的进 一步加深，使消费者不再盲目地一味追求低价。人们在保护环境的同时要也更多地考虑自身的安全，越来越多的人在关注装饰五金的外观、耐磨性、使用灵活性等特 性。“客户的需求就是我们的追求，客户到我们店里来购买产品，我们不仅会为他保证产品的质量，更会延长保质期，为他提供最优质的阳光保障。”东银五金市场 的赵总经理告诉记者。

  据介绍，德银五金一直秉承为客户提供最全面的五金工具的理念，特殊产品延长质保期、退换货有绿色通道。如果德银销售的是假冒商品，德银承诺给予10倍赔偿。为避免给买方造成损失，德银所销售的商品在国家保修规定的基础上，均再延长20%质量保证期。

  优质服务 阳光售后

  “上一次我刚买了一台发电机，因为使用不熟练，发电机打不起火来。我立即联系德银五金的工作人员，接到电话后工作人员立即开车到现场给我维修，那天他回去的时候都已经是晚上7点多了。”来自官庄镇的王先生告诉记者。随着客户需求的增加，该店的服务越发全面贴心。

  据 了解，德银五金章丘店品种齐全，涵盖手用工具、电动工具、交电、机电、照明、劳保、阀门、油漆、焊接、电缆、低压电器、办公用品、标准件等上万个品种，使 客户一站式购齐成为可能。多年来以质量好、价格低、品种全、明码标价的良好形象引领市场并在五金行业首推明码标价、阳光销售的经营理念，经营规模在山东地 区名列前茅。

  另外，该店让利开展以旧换新活动，只要用户家里闲置的白炽灯、节能灯、灯管是完整的，都能到德银五金店内进行置换。