据《中国奢侈品行业人力资源报告》，现阶段中国奢侈品行业管理岗位约有3000人缺口，优秀店长有4500人缺口，职业买手有2000人缺口，优秀店员缺口不低于3万人。奢侈品行业人才缺失一直是个困扰行业管理者的大问题，如何在这场持久的人才争夺战中获得更多优秀人才，众多企业早已将人才管理上升到了战略的高度。

  作为中国珠宝行业领军企业之一的恒信钻石机构，一直对人才战略相当重视。李厚霖曾表示，“人才竞争力决定企业核心竞争力，经营企业主要就是经营人。”如何打造一支具有竞争力的优秀团队，恒信有个核心理念，即把人当核心资本和首要资源。在这理念的指导下，恒信以充满“情商”的方式来打造优秀人才队伍。

  一位在恒信工作了五年的员工说，在恒信，感觉很踏实，有许多学习机会和成长空间，大家工作起来有热情。

  据记者了解，恒信很重视内部培养人才，到目前为止，已经启动了“四个梯队”培养计划，针对性地培养管理人才、业务骨干，源源不断地为公司各个岗位提供“血液”补充。在这四个计划里，有打造超级店长的I Do“鹰计划”、培养国际高标准奢侈品销售精英的HDP“大客户服务顾问”计划、强化公司经理层以上的核心业务团队抗压能力的培养计划，以及面向所有员工的“忠诚卫士”计划。为保证这些计划的顺利实施，恒信不仅设立了公司内部的“成长学院”，定期开展系统的有价值的培训课程，还开发了一套网络教学，能时时对全国各地的精英人才进行线上培训。同时，一些已经被认可的优秀人才，还将获得到专业机构或高校再深造的机会。通过综合人才梯队建设，一方面保障了企业的持续运转；另一方面，明确的个人职业发展规划和有针对性的培训，激励了员工的工作热情和感恩心，有利于员工忠诚度的提升。

  恒信董事长李厚霖说：“我们用人的原则是：上不封顶，人有多大的才德，我们提供多大的舞台。专才有专才的空间，全才有全才的位置。”因此，恒信的培训是多元化的，内部外部培训课程有几十种，从管理到个人知识面的拓展，五花八门。有些非常实用，比如说奢侈品管理，中坚力量6堂课，竞品等等课程，对员工工作有非常实际的指导意义。有些虽然跟专业能力提高没有直接联系，但与员工工作紧密相关，比如思维导图，情绪管理等等。

  这种全方位培训体系同时推动了恒信的“内部跳槽”机制运转，在需求部门提出岗位需求后，发布内部招聘信息，员工可以毛遂自荐。这种机制，给很多员工提供了新的职业通道，同时，为员工发现新的自我提供了机会。恒信钻石机构董事长李厚霖认为，人的潜力无限，给鱼一个上树的机会，也可看做是种公平与挑战。相信若有意愿并且全力以赴去做就一定能达成目标。

  在人才竞争激烈的今天，人才管理“情商化”模式意味着更多换位思考和人性化。当管理者经常站在员工的立场想问题，许多问题自然会迎刃而解。