我最引以为豪的用人之道是我更善于理解对方，我想做一个能够为管理者和被管理者提供和创造环境的人。沟通没有固定的格式，关键是两者要在互动中达到和谐，在大家都有感觉的时候，才能交朋友。

  我曾经和一个管理者沟通过一件事，他说他非常喜欢晚上工作早上睡觉，10点前让他上班简直是受罪，但是晚上你让他干到凌晨3点，他依然是精神焕发。我告诉他，不会因为你早上不上班就认为你工作能力不强，也不会因为你早上不来上班而使你的工作和成绩受到影响。但是我认为，你凌晨3点干的工作比早上8点要做得出色，可员工会把你作为整个企业的一面旗帜。你早上虽然晚了点，不影响其他，就像这面旗帜上面有一点污点并不影响这面旗帜的鲜亮，但总觉得这面旗帜不显眼。

  我跟他商量说，你可不可以早上8点上班。你8点在家里把你的工作计划和工作结果通过邮箱发给员工，因为这个上面有时间，员工看了，就认为我的领导今天是怎么工作的。我跟他说，你可以不去单位，在床上这个工作就可以完成，完成后，你可以继续睡大觉，睡到中午12点再来上班，大家也不会认为你早上没到单位上班是在睡大觉。他听了后非常感动，最后，他冲着我这句话，说这个习惯一定要改掉。

  那以后，他每天早上不仅上班，而且是精神抖擞地按时上班。改变的原因在于我知道他需求什么。而他则认为我的老板这么满足我的需求，我还有什么理由拿工作去开制度的玩笑。很多人谈论“管”的方面，实际上限制了“用”的空间。我对“用”比较看重，用对人只是相对的“对”，每个人的能力都是相对的，主要是看你怎样发挥他的能力，让他的弱点不显现。