焱邦锅炉加强售后服务工作

发布时间:2014-11-28点击率:633

赤峰焱邦锅炉工业有限公司坐落于举世闻名的红山文华发源地的红山脚下,英金河畔。是在名声遐迩的原赤峰锅炉厂基础上转制组建而成,有着三十多年锅炉、压力容器设计、制造历史,是国家特许批准的锅炉、压力容器设计、制造、安装服务一条龙的企业,是内蒙古自治区特种设备制造业基地。

  自公司成立以来,秉承“聚焱铸诚,兴邦维信”的企业精神,坚持“以人为本,开拓创新”的经营理念,牢记“成事唯细,立业唯勤”的企训,紧紧把握“品质是企业的生命,创新是企业的灵魂”的发展精髓,拼搏向上。公司管理团队始终以现代企业制度作保障,充分发扬企业精神,坚定不移地将企业发展目标转化成全体员工共同的行动纲领、行动意志和行动方向,潜心做事,诚心做人,使企业品质、能力和规模获得了不断的提升

  服务是产品性能和品质的重要组成部分,也是企业品质的拓展,更是关怀客户的客观需要。

  该公司认为为客户的项目建设提供卓越的锅炉产品和最优的服务是荣誉与责任。该公司拥有一支具有专业技术素养的销售服务团队。能够根据顾客的实际情况和具体需求给予专业性的售前指导和个性化资源整合服务。

  该公司销售服务团队成熟的销售渠道和运作模式,使该公司的产品行销20多个省市自治区及蒙古国地区。

  顾客销售服务团队根据顾客水平和能力差异特点,为顾客免费提供及时的售前、售后服务。

  根据客户的实际情况,帮助客户合理规划炉型、选择和配套参考方案及锅炉房工艺布置参考方案,确保客户的建设项目投资经济合理、运行安全可靠;并根据用户常用煤种反馈信息,公司产品开发中心适当调整局部结构,为客户量身打造适合其燃料特性的环保节能锅炉产品;为顾客运行人员提供理论培训。

  在锅炉安装完毕后为顾客提供运行操作培训和日常维护维修、配件支持、技术咨询等服务,让用户管理、运行无后顾之忧;定期开展售后回访,及时了解顾客锅炉运行状况及顾客诉求,为公司的管理持续改进、技术持续提高提供建议和依据。

  为保证客户服务的及时性,不管是新老用户,只要顾客提出需求,该公司保证500公里以内的8小时到达第一现场,1000公里以内的24小时到达第一现场。

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