任何一件工作的负责人，必须有比别人更高的工作热忱。因为有热忱，才能接纳部属的提案，只要部属对业务提出问题，就会很高兴。“嗯，我没有注意到的事，他竟然注意到了。”心里会觉得很高兴，因为注意到了细微的问题，才能把工作做得更好。

  对于员工而言，责任感和热忱的重要性要胜于才能。缺乏热忱，无论拥有多高的才能、多丰富的知识，也都是纸上谈兵，并无实际效用。可是如果才能稍逊，却满腔热忱，默默奋斗，以勤补拙，也一定能产生良好的绩效，对团队起到“推动大家，群起合作”的正面效应。

  所以说，身为领导者，必须持有强烈的责任感与热忱，以此感染和带动部属。对部属表现出的工作热忱，应当积极肯定和回应，激励他们再接再厉。挑选你的团队成员时，亦如此。