“没想到，前段时间我们向单位‘网上职工留言信箱’反映的意见很快解决了，现在有了‘提升警示牌’，上下山提升秩序很正常，也很安全。”日前，提起解决井下轨道上下山“提升警示牌”的事，山东能源淄矿集团埠村园区下属的埠村煤矿采一队送料工刘光贤很是满意。

  此前，刘光贤抱着试试的心理，把井下轨道上下山缺一块提升警示牌以及各单位送料工挂车数量、提升载重量不统一将影响安全的问题，通过园区“网上职工留言信箱”反映给了领导。该矿机电副矿长李志锋立即安排机电科查阅相关资料并制作了牌板，为13条轨道上下山设置了统一规格的提升警示牌，警示牌上明确标注所处上下上的绞车允许提升矿车个数、最大静张力、最大提升载荷内容。

  “开通‘网上职工留言信箱’，是埠村园区为职工群众做好事、办实事、解难事，畅通民意渠道，进一步推进和谐企业建设采取的一项重要举措，也是园区走群众路线，促使党员干部转变工作作风的有效手段。”该园区党委副书记刘国强介绍。

  埠村园区党委把职工意愿和需求作为第一考量，牢固树立企业生产经营越是严峻、越是处在艰难期，越要搞好民生工作的意识，把搞好民生工作作为聚众心合众力集众智应对行业危机和企业自身“两难”窘境的关键抓手。为确保每一条网上职工留言及时转办、反馈，有问必答，有诉求有回复，该园区指定专人负责留言接收工作，要求所属各实体单位、下属区队，以及工会、共青团、女工委、纪委等群团部门分别设立网上职工留言子信箱、留言QQ群，在方便职工的同时，为各类民生问题的解决开辟“高速”通道。

  该园区严格规定了网上职工留言解决程序，制定了每条留言的办理流程单，要求一般民生问题24小时内解决，较大民生问题由园区党政及所属实体单位第一时间研究解决措施，确保最快时间内解决好，达到职工满意；因政策原因一时无法解决的民生问题，及时向职工群众作出解释，在求得理解的同时，千方百计争取政策和条件，有效避免了民生问题“扎堆”现象。

  2014年7月，该园区下属埠村煤矿职工赵思青右腿被查出腿骨病变严重，在医院检查治疗不到1个月就花费8万余元，他家本来就经济困难，妻子工资又低，使家庭一度陷入窘境。园区领导通过“网上职工留言信箱”得知他的情况后，按规定为他办理了帮扶手续，矿工会为其办理了困难救济金，所在单位发动全体职工为他捐款，企业和职工的关爱让赵思青增强了战胜病魔的信心。

  为确保实效，该园区还建立了解决“网上职工留言”考评机制，对园区分管领导、实体单位、基层区队解决网上职工留言的效果，以问卷形式让职工打分评价，再反馈给园区党政领导，对解决问题不到位或推诿扯皮的领导干部采取约谈和依规实施问责措施，督促管理干部转变作风，满怀深情解决好民生问题，把地气接到职工心坎里。

  据了解，园区“网上职工留言信箱”近两年共收到各类留言问题及建议140余条，均得到有效答复和解决。“网上职工留言信箱”也被矿职工群众誉为“咱自己的民意快车”。